La foire aux questions


Cliquez sur une question et trouvez la réponse

1. Q: Quels types de produits vendez-vous ?

R: Nous vendons une large gamme d'accessoires informatiques, téléphoniques, d'ordinateurs du high-tech, ainsi que des services de formation informatique.

2. Q: Comment puis-je passer une commande sur votre site ?

R: Pour passer une commande, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, puis procédez au paiement en suivant les instructions.

3. Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?

R: Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, et les virements bancaires.

4. Q: Proposez-vous des formations en informatique ?

R: Oui, nous offrons des formations en informatique couvrant divers domaines tels que la programmation, la cybersécurité, et l'utilisation de logiciels.

5. Q: Quels sont les frais de livraison ?

R: Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du poids de la commande. Les frais exacts seront affichés lors du processus de commande.

6. Q: Livrez-vous à l'international ?

: Actuellement, nous livrons principalement en Côte d'Ivoire, mais nous travaillons à étendre nos services de livraison à l'international.

7. Q: Combien de temps prend la livraison ?

R: En général, les commandes sont livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables en Côte d'Ivoire. Les délais de livraison peuvent varier pour d'autres destinations.

8. Q: Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

: Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu'il soit dans son état d'origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

9. Q: Comment puis-je suivre ma commande ?

R: Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et des instructions pour suivre votre colis en ligne.

10. Q: Offrez-vous des garanties sur vos produits ?

R: Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie. La durée de la garantie varie en fonction du produit. Consultez les détails de la garantie sur la page du produit.

11. Q: Comment puis-je contacter le service client ?

R: Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@eburplace.com, par téléphone au [numéro de téléphone], ou via le formulaire de contact sur notre site.

12. Q: Proposez-vous des réductions pour les étudiants ?

R: Oui, nous offrons des réductions spéciales pour les étudiants sur certains produits et services. Veuillez nous contacter avec une preuve de votre statut d'étudiant pour plus de détails.

13. Q: Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

R: Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Contactez-nous dès que possible pour effectuer des changements.

14. Q: Quels sont les horaires d'ouverture de votre magasin physique ?

R: Notre magasin physique à Yopougon est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, et le samedi de 10h00 à 14h00.

15. Q: Proposez-vous des services de réparation d'ordinateurs et de téléphones ?

R: Oui, nous offrons des services de réparation pour les ordinateurs et les téléphones. Apportez votre appareil à notre magasin pour une évaluation et un devis.